In Strada Moda, ci impegniamo affinché tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto di abbigliamento streetwear e accessori. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative, ed è per questo che abbiamo creato una politica di resi e cambi semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

Hai 15 giorni dalla data di ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.

Per essere idoneo per il reso, l’articolo deve essere:

  • Non indossato, non lavato e non danneggiato
  • Nella sua confezione originale con etichette attaccate
  • Accompagnato dal ricevuto d’acquisto o dalla prova d’acquisto

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi:

  • Costumi da bagno (articoli intimi)
  • Erogatori (dispositivi che potrebbero entrare in contatto con fluidi corporei)
  • Accessori di natura personale come Ginocchiere e Caschi (per motivi di sicurezza e igiene)
  • Prodotti di Magnesio (usato in palestra, considerato prodotto di consumo)

Processo di Reso o Cambio

  1. Invia una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione inviando una email a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Il nostro team di assistenza clienti ti invierà un’email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
  3. Imballa l’articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, includendo tutti gli elementi e il modulo di reso compilato.
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Ti raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
  5. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti invieremo un’email di conferma e procederemo con il rimborso o il cambio.

Spese di Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per restituire l’articolo, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. I costi di spedizione originale non sono rimborsabili.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti l’avvenuta ricezione e l’approvazione del rimborso.

Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi e verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Il tempo effettivo di accredito sul tuo conto potrebbe variare in base alla tua banca o società di carte di credito.

Per i pagamenti effettuati con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo account PayPal.

Cambi

Per richiedere un cambio, segui lo stesso processo dei resi. Se l’articolo desiderato non è disponibile, ti verrà offerto un credito store o un rimborso completo.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il numero dell’ordine] Caro Team di Strada Moda, Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente articolo: Numero dell’ordine: [Inserisci il numero dell’ordine] Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine] Articolo/i: [Elenca gli articoli che desideri restituire/cambiare] Motivo del reso/cambio: [Descrivi il motivo del reso/cambio] I miei dati di contatto sono: Nome completo: [Il tuo nome completo] Email: [La tua email] Telefono: [Il tuo numero di telefono] Attendo vostre istruzioni per procedere con il reso. Cordiali saluti, [Il tuo nome]

Nota importante: I resi senza autorizzazione preliminare (numero RMA) non verranno accettati. Assicurati di attendere la nostra email di conferma con le istruzioni prima di spedire qualsiasi articolo.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Team Strada Moda
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