Spedizione e resi

Consegna dei Tuoi Ordini

In Strada Moda, sappiamo che non vedi l’ora di indossare i tuoi nuovi capi. Ecco come funziona:

• Elaborazione dell’ordine: Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.
• Opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50! La spedizione viene effettuata via EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e dei controlli doganali. Attualmente non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune zone remote.

La Nostra Politica di Reso e Cambio

Vogliamo che tu sia al 100% soddisfatto del tuo acquisto nello stile Strada Moda. Se un prodotto non ti convince, segui la nostra semplice procedura.

• Termini: Hai 15 giorni dalla data di ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.
• Condizioni: L’articolo deve essere non indossato, non lavato, non danneggiato, con tutte le etichette attaccate e nella sua confezione originale. È necessario allegare il ricevuto d’acquisto o la prova d’acquisto.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti per cambiamento d’idea, a meno che non siano difettosi:

• Costumi da bagno (articoli intimi)
• Erogatori (dispositivi che potrebbero entrare in contatto con fluidi corporei)
• Accessori di natura personale come Ginocchiere e Caschi
• Prodotti di Magnesio (considerati prodotti di consumo)

Come Richiedere un Reso o un Cambio

Segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta via email: Entro 15 giorni dalla ricezione, invia una email all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello qui sotto. Specifica se desideri un rimborso o un cambio.
2. Ricevi l’autorizzazione (RMA): Il nostro servizio clienti ti invierà una conferma con un numero RMA (Autorizzazione al Reso) e le istruzioni complete per la spedizione. NON SPEDIRE NULLA SENZA QUESTO NUMERO.
3. Prepara il pacco: Inserisci l’articolo/i nella confezione originale, assicurati che sia ben protetto, includi tutti gli accessori e il modulo di reso compilato (se fornito).
4. Spedisci il pacco: Invia il pacco all’indirizzo che ti forniremo. Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
5. Conferma e elaborazione: Una volta che riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma e procederemo con il rimborso o il cambio entro i successivi termini.

Spese di Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, a meno che il prodotto non sia difettoso o noi abbiamo commesso un errore (es. articolo errato spedito). Le spese di spedizione originale non sono rimborsabili.

Rimborsi

Appena approviamo il tuo reso, il rimborso verrà elaborato:

• Tempi: Elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla nostra conferma di approvazione.
• Metodo: Il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto (Carta di Credito/Visa/MasterCard/JCB o PayPal).
• Accredito: I tempi per vedere il rimborso accreditato sul tuo conto o su PayPal potrebbero variare leggermente in base all’istituto finanziario.

Cambi

Per richiedere un cambio, segui la stessa procedura del reso. Se l’articolo che desideri non è disponibile, ti offriremo un credito store da utilizzare in un futuro acquisto o un rimborso completo.

Team Strada Moda
Dove lo stile streetwear incontra un servizio clienti senza preoccupazioni.